Вопросы и ответы
ЯсноДок - сервис юридического разбора документов РФ: помогает заранее увидеть риски, деньги и спорные формулировки до подписи. Финальное юридическое решение всегда остаётся за вами.
Юридическая гарантия
Гарантия качества разбора по вашему документу
- Если в разборе есть фактическая ошибка чтения текста документа, исправляем отчёт бесплатно и в приоритете.
- Если подтверждённую ошибку нельзя устранить, возвращаем оплату за разбор.
- Методика построена на практиках договорной работы по документам РФ и регулярно обновляется.
ЯсноДок - это юридическая консультация?
ЯсноДок - сервис юридического разбора документов РФ: он объясняет формулировки, подсвечивает риски и готовит вопросы для переговоров. Если в разборе есть фактическая ошибка чтения документа, мы исправляем её бесплатно; если подтверждённую ошибку нельзя устранить - возвращаем оплату за разбор.
Какие файлы можно загрузить?
Для разбора: PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG, HEIC (или вставка текста). Для сравнения новой редакции в результате также можно загрузить TXT.
Где посмотреть новые функции (проверки, протокол, сравнение)?
Они находятся внутри карточки результата после разбора документа, на странице с адресом вида
/result/<id_сессии>. На главной это не отдельный кабинет, а часть результата по конкретному файлу.Почему важно выбрать роль и цель?
Контекст влияет на то, какие пункты могут быть важнее именно для вас и какие вопросы лучше задать (без директив).
Где мои данные и как долго хранятся?
Результат хранится до 24 часов. Файлы удаляются автоматически. Не загружайте чувствительные персональные данные.
Что делать, если текст извлёкся плохо?
Сделайте более чёткие сканы без бликов, с ровными краями, или попробуйте PDF с текстовым слоем. Иногда помогает разбить документ на части.
Можно ли доверять оценке «риск: высокий»?
Да, как рабочему ориентиру. Оценка помогает быстро понять, где риск выше и какие пункты обсуждать в первую очередь. Для финальной юридической позиции лучше сверить вывод с юристом.
Можно ли отправить результат юристу?
Да. Удобно отправлять ссылку на результат или список вопросов. Для важных решений лучше сверять с оригиналом документа.
Кто стоит за сервисом ЯсноДок?
Сервис работает как ИП Кирюшина Мария Сергеевна (ИНН 381114533204, ОГРНИП 317385000060647, Россия, Иркутск). Полные реквизиты и способы связи - на странице контактов.
Сколько стоит разбор документа?
Стоимость зависит от типа документа и объема, показывается до оплаты - без подписки и скрытых списаний. Итоговая сумма фиксируется в предпросмотре результата перед оплатой.
Как проходит оплата и какими способами можно платить?
Оплата принимается через платёжный агрегатор ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») - банковской картой и другими способами, которые предлагает виджет оплаты. Данные карты сервис не хранит, их обрабатывает платёжный агрегатор.
Можно ли вернуть деньги, если результат не устроил?
Если в разборе есть фактическая ошибка чтения документа, её исправляют бесплатно и в приоритете. Если подтверждённую ошибку невозможно устранить - оплату за разбор возвращают. Напишите в поддержку с описанием проблемы и ссылкой на результат.
Нужна ли регистрация, чтобы пользоваться сервисом?
Нет. Загрузить документ на разбор или собрать документ в генераторе можно без создания аккаунта - только для доступа к истории пользуются ссылкой на результат.
Чем разбор документа отличается от генератора документов?
Можно ли получить документ в редактируемом формате Word (DOCX)?
Да, на страницах генераторов документов PDF обычно бесплатен, а редактируемый DOCX доступен за отдельную разовую оплату - без подписки. Конкретная цена указана на странице каждого документа.
Насколько точен разбор документа - можно ли на него полностью полагаться?
Разбор - это справочная оценка, а не гарантированно безошибочный юридический вывод. Он хорошо помогает быстро сориентироваться и подготовить вопросы, но для крупных сумм и сложных споров стоит дополнительно свериться с юристом.
Работает ли сервис с фотографиями документов, снятыми на телефон?
Да, форматы JPG, PNG и HEIC поддерживаются. Качество распознавания выше при ровном освещении, без бликов и наклона - по возможности используйте режим «Документ» в камере телефона.
Что делать, если нужен документ, которого нет в каталоге?
Напишите в поддержку в Telegram с описанием, какой документ нужен - это помогает расставлять приоритеты при добавлении новых генераторов и гайдов.
Можно ли использовать ЯсноДок для бизнеса, а не только для личных документов?
Да. Генераторы счетов, актов, УПД, ТОРГ-12 и других документов рассчитаны в том числе на ИП и организации, а разбор договоров подходит для проверки договоров с контрагентами перед подписанием.
Можно ли получить чек или акт для бухгалтерии по оплате самого сервиса?
Да, закрывающие документы по оплате сервиса выдаются по запросу через Telegram-поддержку - подробнее на странице контактов.
Что означает статус «риск: средний» или «риск: низкий»?
Это рабочий ориентир, который помогает быстро понять, на какие пункты документа обратить внимание в первую очередь, а не формальная юридическая классификация. Итоговую значимость конкретного пункта лучше оценивать с учетом контекста вашей ситуации.
Можно ли загрузить документ на иностранном языке?
Сервис ориентирован на документы на русском языке. Документы с отдельными иностранными терминами или вставками обрабатываются, но полноценный разбор договора целиком на другом языке не гарантируется.
Что будет, если загрузить документ с ошибками распознавания и не заметить их?
Именно поэтому финальный разбор стоит сверять с оригиналом по ключевым цифрам, датам и сторонам - сервис показывает извлечённый текст, и его стоит проверить перед тем, как опираться на выводы разбора.
Как быстро приходит результат разбора?
Обычно разбор занимает от нескольких секунд до пары минут в зависимости от объема документа и качества скана. Для сложных многостраничных договоров время обработки может быть больше.
Можно ли задать уточняющий вопрос по уже готовому разбору?
Да, в карточке результата доступен чат по документу - можно уточнить формулировку конкретного пункта, не начиная разбор заново.
Какие документы можно собрать в генераторе, кроме претензий?
Счета на оплату, акты выполненных работ, УПД, ТОРГ-12, доверенности М-2, договоры и другие типовые формы - полный список на странице «Документы».
Работают ли инструменты PDF (объединение, сжатие, конвертация) без OCR платно?
Базовые операции с обычным текстовым PDF - объединение, разделение, сжатие, конвертация в Word - как правило, бесплатны. Платная часть - именно распознавание сканов (OCR), потому что это требует больше вычислительных ресурсов.
Что делать, если платеж прошел, а результат не появился?
Такое случается редко и обычно связано с задержкой на стороне платежного виджета. Напишите в поддержку в Telegram, приложите время оплаты и, если есть, номер операции - результат восстановят вручную.
Можно ли использовать гайды сайта без загрузки документа или оплаты?
Да, все материалы в разделе «Гайды» открыты бесплатно - это справочные инструкции по заполнению документов и выбору между похожими формами.